Закон о защите прав потребителей даёт нашим покупателям право на возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней в том случае, если сохранен товарный вид изделия и его упаковки. Для совершения возврата необходимо связаться с менеджерами интернет-магазина, если покупка была оформлена на сайте callofthehunt.com, либо связаться с менеджерами маркетплейса, на котором была совершена покупка.
Претензии по комплектности игр принимаются только в случае отсутствия признаков эксплуатации игры, а также при сохранении её товарного вида. Это необходимо для процедуры оформления заявления о браке и возврата игры производителю. В случае принятия производителем положительного решения о наличии брака, наш магазин может обменять бракованную игру на новую. Если брак заключался в недостающих элементах, то наш магазин предоставит необходимые элементы, высланные производителем. На оформление заявления о браке и принятие решения по законодательству может уйти до 21 дня, однако мы сделаем всё необходимое для его ускорения.
Настольные игры являются весьма специфическим товаром, поэтому мы решили уточнить параметры, касающиеся товарного вида:
Товар находится в защитной термопленке, если таковая имелась на момент приобретения
Отсутствуют внешние и внутренние повреждения механического или другого характера
В случае удаления защитной термопленки, мы можем пойти навстречу покупателю, если:
Все компоненты игры находятся на своих местах
Все компоненты находятся в надлежащем виде (нет повреждений на бумажных или картонных елементах, не вскрыты упаковки с компонентами и так далее)
Если вы хотите получить недостающие компоненты или замену брака, обратитесь к нам по адресу [email protected]
